7c 77-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি 7c 77 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন 7c 77-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আমাদের সম্পর্কে এবং আমরা কীভাবে কাজ করি তা জানতে চাইলে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন।

ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা 7c 77-এর প্রাতিষ্ঠানিক দায়িত্বের অংশ। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে অযাচিতভাবে প্রকাশ করি না এবং কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। এই নীতিতে বর্ণিত প্রতিটি বিষয় সম্পর্কে আপনার যদি প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

7c 77 আপনার কাছ থেকে নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং প্রয়োজনীয় তথ্যের বাইরে আমরা কিছু চাই না।

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে কিছু তথ্য দিতে হয়, যা প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ ব্যবহার নিশ্চিত করতে প্রয়োজন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — প্ল্যাটফর্মটি ২১+ বয়সীদের জন্য)
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা প্রাসঙ্গিক পরিচয় নথি (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

১.২ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার সময় কিছু আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যাংক তথ্য। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয় এবং এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও ভার্সন
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• ব্যবহৃত পেজ ও ক্লিকের ধরন (অ্যানালিটিক্স উদ্দেশ্যে)

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও সুনির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 7c 77 কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংরক্ষণ করে না এবং ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা নিশ্চিত করা
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার-সংক্রান্ত তথ্য প্রেরণ (আপনার সম্মতিতে)
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীতে উল্লিখিত বাধ্যবাধকতাগুলো পূরণ করতেও কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার করা প্রয়োজন হতে পারে।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

7c 77 শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে ডেটা আদান-প্রদান করা হয়, ফলে কোনো তৃতীয় পক্ষ সহজে তথ্য পাঠ করতে পারে না।

৩.১ সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে, তথ্য যৌক্তিক সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৩.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিয়ন্ত্রণে OTP যাচাই ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও সিস্টেম আপডেট
• অনুমোদনহীন প্রবেশ সনাক্তকারী মনিটরিং সিস্টেম
• কর্মীদের জন্য সীমিত ও প্রয়োজনভিত্তিক তথ্য অ্যাক্সেস

৪ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

7c 77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে। এ ক্ষেত্রে 7c 77 আইন মেনে চলতে বাধ্য।

৪.৩ প্রযুক্তি ও পরিষেবা সহযোগী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় কিছু প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার করা হতে পারে, যেমন সার্ভার পরিষেবা বা অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম। এই অংশীদারদের সঙ্গে তথ্য-গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তি থাকে এবং তারা আমাদের নির্দেশিকার বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৫ কুকি নীতি

7c 77-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা বা প্রদর্শনের ধরন) মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বুঝতে ও উন্নতি করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

7c 77-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব তথ্যের ওপর কিছু অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। আরও বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য সহায়তা দলের কাছে আবেদন করা যাবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করার অধিকার আপনার আছে। পরিচয়-যাচাই সম্পন্ন তথ্যের ক্ষেত্রে যাচাই প্রক্রিয়া পুনরায় সম্পন্ন করতে হতে পারে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৬.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা আর পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এতে মূল পরিষেবা-সংক্রান্ত যোগাযোগ প্রভাবিত হবে না।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7c 77-এর সকল সেবা কঠোরভাবে ২১+ বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ নিবন্ধন করার চেষ্টা করলে তার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

দায়িত্বশীল গেমিং অভ্যাস গড়ে তোলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগটি পড়ুন। সেখানে নিজেকে ও পরিবারকে সুরক্ষিত রাখার বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া আছে।

৮ নীতির পরিবর্তন

7c 77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করছেন।

নীতির তারিখ সর্বদা পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পুরনো ভার্সনগুলো অনুরোধ করলে পাঠানো যেতে পারে।

৯ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ বিভাগে পেতে পারেন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনেক বিষয় বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে।

১০ প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় পরিচালিত হয়। 7c 77 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করার প্রতিশ্রুতি দেয় এবং যেকোনো আইনগত পরিবর্তনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে নীতি আপডেট করে।

এই নীতির কোনো ধারা যদি কোনো কারণে কার্যকর না থাকে, তাহলে বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে। নীতির কোনো অংশ নিয়ে বিরোধ হলে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করাই প্রাথমিক লক্ষ্য।